Política de reembolso

Nossa política de devolução tem duração de 14 dias corridos.
Se já se passaram 14 dias corridos desde a data de recebimento do pedido por parte do cliente, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

(De acordo com o Art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de ordenação do comércio varejista, modificada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro)

Caso decida devolver um pedido, os custos de envio serão de sua responsabilidade.

O pedido será reembolsado integralmente, EXCETO os custos de envio e o pagamento contra entrega, que NÃO são reembolsáveis.

Você também deve estar ciente de que O PORDER DA ATRACAO NÃO se responsabiliza por nenhum item perdido durante o envio da devolução. Por isso, recomendamos que utilize os Correios com envio registrado e nos envie o número de rastreio do seu pacote.

É muito IMPORTANTE que o pacote de devolução inclua o FORMULÁRIO que você pode baixar mais abaixo, pois qualquer devolução que chegar sem o formulário NÃO será reembolsada, nem será feita troca, se aplicável.

Para que a devolução seja elegível, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam de uso íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

  • Cartões presente

  • Softwares para download

  • Alguns itens de cuidados pessoais e saúde

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para:

Envio

Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.

Se estiver devolvendo um item com valor superior a 200€, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Como posso alterar ou cancelar um pedido?

Permitimos a modificação dos dados de um pedido ou o cancelamento dentro de um prazo de 12 horas após a compra. Para isso, acesse o nosso Centro de Atendimento ao Cliente e crie uma solicitação com os dados solicitados. Selecione o tipo de consulta mais adequado ao seu caso para que nossos agentes possam atendê-lo o mais rápido possível.

Por favor, note que após 12 horas, os produtos já estarão embalados e prontos para envio, não sendo mais possível alterar os detalhes do pedido.